作为房地产的****人员,如何能够成功地将房子推销出去,除了房子本身的质量过硬之外,与****技巧和话术也是有很大关系的。****学习啦小编和您一起分享房地产****技巧和话术要领的相关知识。以供参考。
房地产****技巧的要领将最重要的卖点放在最前面说
根据首因效应这个****心理学的理论,最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把楼盘最显著的卖点放在最前面说。
形成客户的信任心理
只有信任才能接受,信任是房地产****技巧的基础。信任可以分对楼盘的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。大家应该学习一些如何证实产品的****技巧.
认真倾听
不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会****提问,打开客户的心扉,你才知道应该怎么说。
见什么人说什么话
尽管都是买房子,但客户的动机和关注点是不同的,居住的人关注舒适性,****人关注升值性,给子女购买的人关注教育环境等等。不要对规定的房地产****话术照搬照抄,见什么人说什么话的房地产****技巧。
信任自己的房子
每个房子都有优点和缺点,切不可因为缺点就不信任自己的房子。你不信任自己的房子,你的底气就不足,客户就会察觉。把房子当成自己的孩子,孩子总是自己的最好。有了这种情绪,你就会做得很好。这是重要的房地产****技巧
学会描述生活
很多****人员习惯于干巴巴地介绍楼盘,什么多大多大的面积等等,这样很难激发客户的购买****。要运用形象描述的****技巧,将客户的居住的美妙情景画在客户心中,这样客户才能被感染。
善用数字
尽管数字是干巴巴的,但是它却有让人相信的妙用。将楼盘的各种****熟记于心,对客户介绍的时候信口拈来,不仅会让客户相信你的楼盘,也会让客户相信你很专业。这一点和上一条房地产****技巧并不矛盾。
结尾要有亮点
要将最重要的放在开头,但也不要忽略了结尾,不能虎头蛇尾,因为还有个近因效应,客户还会对最后听到的形成较深刻的印象。可以把一些不太重要的东西放在中间说,而结尾的时候要留一些亮点,戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。你的介绍结束,客户就应该有购买的****。房地产****技巧和话术就像做一篇文章,要做到“凤头、猪肚、豹尾”
房地产****成交技巧第一招:表现善意及诚意——礼多人不怪。递名片给对方时双手奉上,递笔给 对方时笔尖朝自己;谢谢、对不起,要讲得自然得体;除了“价格、条件”外处替对方着想;要取信对方,攻心为上
第二招:表现善意及诚意——不要忘记客户的姓名。尊称某先生、某****、某伯伯、某妈妈,是有礼貌之举动。
第三招:同步原则。为了解除彼此陌生、拉近距离,可以从聊天戒发问中发现彼此共同认识的朋友,共同的嗜好,以及其他拉近彼此距离的话题。
第四招:五同——同姓、同乡、同学、同宗、****,产生亲切感。
第五招:同步坐位原则。坐在洽谈桌的右侧或左侧(客户)较佳,这样敌对心小,较易接纳别人,反应也较快。与客户并排而坐是“理性”的,与客户左右而坐是“感性”的,与客户对立(面对面)而坐是“恐惧”的!到客户家里,就座前应礼貌的问:“我可以坐在这里吗?”注意方位、光线,借机会调换座位。
第六招:不怕乱拍马屁——高明地奉承。看见客户有女儿,就说:好****的女孩,将来一定跟妈妈一样是大美人(适合女性讲)。或说:好****的女孩,将来可以选********(适合男性讲)。奉承时避免引起反感或误会。
第七招:弄清对象——M.A.N原则。弄清对象,才能对症下药。M.A.N原则是,M(MONEY)即出钱的人,通常是父母;A(AUTHORETY)是有权决定的人;N(NEED)是有需求的。有需要才会挑剔,嫌东嫌西的人才是买货人。有时这三种要素集中在一个人身上,即买房子的人是出钱的人,决定权在自己,又是自己住,这时只要说服****即可。有时出钱的是父亲,有权决定的是母亲,需要的却是儿子和媳妇,这时便要同时说服三人或四人。
如果一群人来看房屋,三种人不能得罪:出钱的人,有权决定的人,最会出问题的人,这三种人都要拍马屁。
第八招:引导策略。客户下订金时可说:“今天给我几万元订金,二万元好吗?”客户签约时可说:“请读完契约内容,如果没错请签名。”
第九招:二择一法。预先安排好两种选择给对方选,我方将目的隐匿于内。
比如:您要边间,还是中间一点的房屋?您要这间大面积的,还是这间小面积的?您打算付多少订金,一万元还是二万元?您上午来看房子,还是下午?
第十招:成交的时机。有人说,成交的时候,只有三秒钟。敏锐观察对方的满意程度,在最恰当的时机拿出“订单”,将对方的意愿订下来。否则对方的意愿会越来越低,当场不成,事后更加困难。
何时是成交时机?当对方听完介绍,充分了解状况后,露出满意的眼神;当你初步压迫下订时,对方没有回绝或以轻微理由拒绝。而且,当你拿出订单时(测试购买欲之工具),对方没有拒绝,且陷入短暂的犹豫,注视着订单及说明书;不断发问你刚才述说的内容,获得相当满意回答、无问题之一刹那;默不言语或与同伴相视(眼神显示“订下了好吗?”);突然改换姿势、动作或脱离你的眼线时(表示对方陷入下订与否的思考中)。另外,掌握融洽气氛,当机立断,也是必要的。
在工作中,明确业务人员应有的职业道德与态度是很重要的。****业经营****品质,首重“****”,每一个经纪人都以诚实、热忱、关怀的态度****于客户,正是每一个企业所需要的。
房产****制胜话术1、赞美客户百试百灵
没有人不喜欢被赞美,不管是什么性格的人,哪怕脾气再怪,只要使劲儿的夸他,总不会出错!
之前有客户带着自己孩子来买房,但是因为价格原因,双方谈判陷入了僵局。房产经纪人赶紧夸小女孩乖巧懂事,面相一看就是大富大贵等等,这位妈妈听了非常高兴,和房产经纪人很兴奋的讲了女儿很多故事,最后顺利成交。
所以说,如果遇到僵局,不妨赶紧调转话头,说说别的,顺便夸夸客户,把客户的毛捋顺了以后,氛围变好了,再谈****也不迟。一味的逼迫可能只会适得其反。
2、报价“制约”绝招
在谈价上,一定要让自己处于主动地位,不然一旦被动,要想再去说服客户那就不可能了!所以,一开始报价上就必须先“制约”好客户。
一开始客户询问价格就是在看是否在自己承受范围之类,或者就是想对比对比,对房子的价值体现是不了解的。所以在要在报价之前要给客户分析房子的价值所在,强调房子的独特性和优势,进行这一系列前提之后再说价格。这样就不会让客户觉得“好贵”、“报价太高”等观点了,他们只会觉得物有所值。
3、带看介绍也有诀窍
带看过程是最容易打动客户,也是最容易让客户放弃购买的过程。所以在介绍过程必须要注意以下几点:
第一:强调优势卖点;第二,缺点要提前打预防针;第三:最大的特色要留在最后介绍。很多房产经纪人在带看过程中往往忽略第二点,觉得能瞒就瞒,但是要知道,客户也不是傻子,****以待,方能长久。
4、交流中的说服术
在和客户沟通交流中,肯定免不了会出现和客户意见不一样的,尤其是看完房之后,客户或多或少会有不太满意的地方,如果客户提出房子xxxx不好,不能直接反驳客户的观点,应该委婉点,比如“您说的这个问题的确是存在的,但是XXXX”,把客户思维带入到自己的思考模式中,也增强了个人的专业性。
5、异议处理方法
如果和客户产生了异议,千万注意不要和客户争辩,当然并不是说不能反驳客户的观点,而是说不能让客户产生一种“得理不饶人”、“咄咄逼人”的感觉,就算反驳也要委婉和谦和,要让整个****氛围和谐,融洽,宽容。
6、客户进行比较,要打岔
不少客户习惯性的就会说“这房子不如隔壁那个小区好”来进行比较,“货比三家”是人之常情,所以当客户提出这样的问题的时候,最起码说明他是真的有看房子。
所以在这个时候不要去和客户讲竞品房源多么多么不好,而是要将话题引入到自己的房源上来,将房屋的优点特色重点提出来,如果有比隔壁小区突出的****支撑最好不过了,所以就可以说“您说的这个的确是这样的,虽然这房子XXX比不上隔壁小区,但是XXXXXX”,当然这一切的前提就是要能清晰全面真实的掌握竞品的详细****,只有这样你的话才更加有说服力,客户才更加认可你。
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